Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Цей веб-сайт належить та управляється LOBELIA (далі — «Продавець»).

1.2. Використовуючи сайт та оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що:

• ознайомився з цими Умовами використання;
• погоджується з ними у повному обсязі;
• надає згоду на обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

1.3. Ці Умови є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

2. Предмет та послуги

2.1. Продавець здійснює продаж та доставку квітів і букетів на території м. Харків та Харківської області.

2.2. Продавець гарантує належну якість та свіжість квітів на момент передачі замовлення Клієнту.

2.3. Доставка здійснюється власною або партнерською кур’єрською службою.

2.4. Орієнтовний час доставки обирається Клієнтом під час оформлення замовлення та може коригуватися з урахуванням об’єктивних обставин.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження з боку Продавця або успішної оплати замовлення (для онлайн-оплати).

3.2. Клієнт зобов’язується надати достовірну та актуальну інформацію, зокрема:

• ім’я;
• контактний номер телефону;
• адресу доставки.

3.3. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням некоректних або неповних даних.

4. Ціни та оплата

4.1. Ціни на товари зазначаються на сайті у національній валюті України — гривні.

4.2. Оплата здійснюється одним із способів:

• онлайн-оплата через платіжну систему WayForPay;
• готівкою кур’єру при отриманні (якщо доступно).

4.3. У разі онлайн-оплати обробка платіжних даних здійснюється безпосередньо платіжним сервісом, Продавець не зберігає та не обробляє дані банківських карток.

5. Доставка та передача товару

5.1. Доставка здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом.

5.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Клієнта з моменту передачі замовлення.

5.3. У разі відсутності Одержувача за вказаною адресою Продавець має право:

• очікувати за узгодженням;
• повторно здійснити доставку за додаткову оплату;
• скасувати замовлення без повернення вартості доставки.

6. Повернення та обмін

6.1. Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., квіти та зрізані рослини не підлягають поверненню або обміну належної якості.

6.2. У разі виявлення істотних недоліків товару Клієнт має право звернутися до Продавця у день отримання замовлення з фото-підтвердженням.

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання замовлення, спричинені:

• форс-мажорними обставинами;
• воєнними діями;
• аваріями, стихійними лихами;
• діями третіх осіб;
• наданням Клієнтом недостовірної інформації.

8. Захист персональних даних

8.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Персональні дані використовуються виключно з метою:

• обробки та доставки замовлення;
• зв’язку з Клієнтом;
• виконання вимог законодавства України.

9. Контактна інформація

Телефон: +380 96 510 11 88
Email: info@lobelia.com.ua